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拜访客户三大技巧

时间:2012-02-16资料整理:www.haiwaigs.com

在营销过程中,拜访客户是基本的日常工作,不管是市场调研,还是新产品推广,都需要拜访客户。那么怎样才能成功拜访客户,让拜访效果达到最好呢?


拜访客户三大技巧如下:


第一,察言观色,投其所好。我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。


第二,突出自我,赢得注目。往往在我们多次去拜访客户之后,有些客户还是没有记住你,这是因为什么呢?也许是因为拜访人员很多,也许是客户不想记住,总之,我们要做的就是一定要让客户记住你。我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。比如,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

 
第三,开门见山,直述来意。初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商)等等。如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

 

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