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电话礼仪知多少?
时间:2012-02-17资料整理:www.haiwaigs.com
不管是工作,还是生活中,接打电话都是必不可少的。但是电话礼仪你知道多少呢?什么样的电话交谈可以让人轻松愉快呢?
首先,打电话的重要的第一声。当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。
第二,带着愉悦的心情让声音听起来开心,让对方感受到你的愉悦。
第三,声音要清晰明朗,要吐字清楚,这样对方才可以听的清楚明白。
第四,挂电话要有礼貌。在要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
良好的电话礼仪,可以让工作,生活更轻松更快乐。
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